高效管理的六脈神劍 |
1、趨勢管理 此法是未來管理之寶,人活著是為了不確定的明天,簡稱;希望。領導者一定要設計一個使全體員工為之奮斗的目標,“宣貫”到每個人的思想中并展現(xiàn)在每個人的行為上,流淌在工作中的每時每刻,否則你所說的話都是大話、空話、假話、鬼話,簡稱;廢話。人只有做對自己有意義的事,他才能全力以赴,才會產(chǎn)生忠誠。忠誠的人是為了自己的“預期”而忠誠,不是為了那個人而忠誠。領導就是為員工搭建一個有預期舞臺讓員工實現(xiàn)自己的么夢想同時也成就領導的事業(yè)。 2、表格管理 表格管理法,就是通過表單的設計制作和傳遞處理,來控制飯店業(yè)務經(jīng)營活動的一種方法。表格管理法的關鍵是設計一套科學完善的表單體系。飯店的表單一般可分為三大類:表格管理要做到實用、簡單、準確、經(jīng)濟、有效為原則,參照以下五個方面具體實施:店鋪的管理者,必須學會利用表單來控制店鋪的業(yè)務活動,如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作,通過閱讀、分析營業(yè)報表來了解并控制飯店的經(jīng)營活動等。 3、數(shù)字管理 數(shù)字管理法,就是通過對管理對象數(shù)字關系的研究,遵循其量的規(guī)定性,利用數(shù)字關系進行管理的方法店鋪的經(jīng)營活動,要使盡可能少的投入,取得盡可能多的有效成果,不僅要有定性的要求而且必須要有數(shù)字分析,無論是質(zhì)量標準,還是資金運用、物資管理以及人員組織,均應有數(shù)字標準。應該說,運用數(shù)字法管理經(jīng)營,具有準確可靠、經(jīng)濟實用、能夠反映本質(zhì)和優(yōu)點。 4、制度管理 制度管理法要注意以下三個問題:是制度的科學性,即店鋪的制度必須符合店鋪經(jīng)營管理的客觀規(guī)律,必須根據(jù)店鋪經(jīng)營管理的需要和全體員工的共同利益來制定。同時要注意制度條文的明確、具體、易于操作。是制度的嚴肅性,即維護制度的權威性和強制性。 在制訂制度時,必須要有科學嚴謹?shù)膽B(tài)度,訂什么制度,訂到什么程度,均應認真研究,仔細推敲。在執(zhí)行制度時,要做到有制度必遵,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞功過相抵,下不為例。在處理違章時,要有嚴格的程序,要以事實為依據(jù),以制度為準繩,注意處罰的準確性。 此外,還必須注意修訂制度的嚴肅性,既要在實踐過程中不斷完善制度,又要保持制度的連續(xù)性。制度管理的藝術性,俗話說,制度無情人有情,一方面我們要嚴格按制度辦事,另一方面要把執(zhí)行制度和思想工作結合起來,注意批評和處罰的藝術,同時還要把執(zhí)行制度和解決員工的實際問題結合起來。 5、走動管理 走動管理也叫現(xiàn)場管理,要求管理者深入現(xiàn)場,加強巡查和督導,協(xié)調(diào)店鋪業(yè)務經(jīng)營活動中各方面關系的方法。店鋪業(yè)務經(jīng)營的特點,就是你提供服務和消費享受服務的預期一致性,要有效控制店鋪的業(yè)務經(jīng)營活動,提高服務質(zhì)量,就必須深入服務第一線,以便了解情況,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種疑難問題,糾正偏差,協(xié)調(diào)各方面關系。同時也可以及時和下屬溝通思想,聯(lián)絡感情,實施現(xiàn)場激勵,并發(fā)現(xiàn)人才。 6、情感管理 情感管理法,實際上就是對人的需要、動機和行為進行引導管理。是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求了解給予認同和必要的滿足,來實現(xiàn)預期目標的方法。 總之,高效之道在于效率高、效果好。高效工作要有高效狀態(tài),但一切的前提都是擁有了高效工作法則,筆者希望各位經(jīng)理人在6個高效法則的指導下,釋放能量,都能成為高效經(jīng)理人! |